Toimitusehdot

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille sekä alaikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Käyttämällä Paytrail -maksupalvelua hyväksyt Paytrailin yleiset ehdot:

• Asiakkaalla on oikeus perua kauppa 30 päivän sisällä
• Palautukseen liittyen voit olla yhteydessä frendigolf -verkkokaupan asiakaspalveluun: info@frendigolf.fi
• Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, jos toimitetut tuotteet ovat olleet tilauksen mukaisia. Jos toimitus ei vastaa tilausta, frendigolf -verkkokauppa hyvittää palautuskustannukset tai toimittaa puuttuvat/korvaavat tuotteet asiakkaalle.
• Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle

Mikäli sinulla on kysymyksiä liittyen Paytraililla maksamiseen, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun: 020 718 1830 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv 24 %) tai maksutiedustelut@paytrail.com. Paytrailin asiakaspalvelu on yhteydessä ympäri vuorokauden

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Olethan aina ongelma tilanteissa yhteydessä asiakaspalveluun (info@frendigolf.fi) Kaikissa ongelma tilanteissa

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näät toimituskulut valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Peruutusoikeus ja palauttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen laita meille sähköpostilla viesti osoitteeseen info@frendigolf.fi ja kirjoita viestiin koko nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Muista, että tuotteiden pitää olla samassa kunnossa kuin saadessasi tuotteet.

Maksupalautus palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi Paytraililla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään Paytrail maksupalvelun kautta.

Palautusosoite:

Frendigolf Oy

Jokipellontie 28

90650 Oulu

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 30 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palauttaminen -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.